Trocas e Devoluções
Na Essencial Quantic, queremos garantir sua satisfação em todas as etapas da compra. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções clara e transparente.
Prazo para devolução por arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Além disso, a Essencial Quantic oferece um prazo estendido de até 15 dias após a compra para solicitação de troca ou devolução, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições.
Troca por defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, realizaremos a troca ou reembolso sem custos.
Condições para troca ou devolução
Como solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientar sobre o envio do produto.
Logística reversa
Após a aprovação da solicitação, forneceremos as instruções para envio do produto. Em casos de defeito ou erro no pedido, o custo do frete será de nossa responsabilidade.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Os prazos podem variar de acordo com a operadora de pagamento.
